Kit marketing : faites connaître votre outil de commande en ligne

Grâce à leur format pratique, voici les usages que vous pouvez faire de vos cartes de visite pour faire connaître votre offre  :

• Glissez-en dans les sacs de vos commandes à emporter, ou agrafez-les. Vous encouragez ainsi les clients qui commandent via d’autres canaux de communication (téléphone, plateformes externes) à utiliser votre site web.

• Laissez-en sur votre comptoir et distribuez-les à vos clients. N’hésitez pas à leur en confier plusieurs : le bouche-à-oreille est puissant pour développer vos ventes, et vos habitués seront ravis d’aider une entreprise locale.

• Contactez les commerçants de votre région pour leur demander d’en garder quelques-unes sur leur comptoir, afin d’attirer une nouvelle clientèle dans votre établissement.
  
  
• Demandez aux gîtes et aux établissements d’hébergement qui ne proposent pas de service de restauration d’en laisser à l’accueil ou dans les chambres.

Comme les cartes de visite, les flyers peuvent également être distribués autour de votre établissement (dans les commerces de votre localité, sur un support de présentation devant votre restaurant ou dans les lieux de passage...).

Les flyers ont surtout l’avantage de pouvoir être distribués dans les boîtes aux lettres. Ce moyen de communication reste très efficace pour trouver de nouveaux clients. En effet, selon un sondage de Balmétrie, 45,4 % des sondés se sont déjà rendus dans un point de vente après avoir lu un imprimé publicitaire, et ils sont 9 sur 10 à en apprécier la lecture.

Plusieurs options s’offrent à vous pour distribuer vos flyers :

• Faites appel à votre famille et vos amis, afin de limiter vos coûts
• Demander à un étudiant engagé pour l’occasion
• Confiez-en la distribution à la poste qui propose un service dédié

Apposer un adhésif sur votre vitrine informe votre clientèle et les passants de l’existence de votre service de commande en ligne. Grâce au QR Code qu’il suffit de flasher, vos clients de passage ont directement accès à votre menu à emporter.

Si vous voulez augmenter l’attrait de votre outil de commande, vous pouvez proposer une réduction réservée à ceux qui l’utilisent pour la première fois.

Collés sur les packagings de vos plats, ces stickers sont conçus pour développer l’image de marque de votre établissement. Cela permet d'influencer positivement la perception qu'en ont les consommateurs. Vos clients ne choisissent pas vos plats uniquement pour leur prix, leur goût, ou la proximité de votre établissement. Ils les choisissent aussi parce qu’ils sont attirés par votre concept, votre logo, votre promesse... choisis avec soin lors de la création de votre activité.

Les stickers sont le moyen facile et bon marché pour faire connaître votre outil de commande en ligne grâce à son accès aisé via le QR Code.

Si vous proposez vos plats sur des plateformes de livraison, c’est un excellent moyen de rediriger les utilisateurs vers votre système de commande propre et de diminuer ainsi vos frais de service. Les deux systèmes peuvent en effet coexister. Par exemple, vous pouvez garder une offre sur les plateformes tierces pour la livraison à domicile si vous ne la proposez pas et diriger les clients vers votre site pour la vente à emporter.

Pour vous aider à développer rapidement des emballages aux couleurs de votre entreprise, METRO vous propose une solution flexible. Ces stickers packaging se composent de votre logo et des couleurs de votre établissement. Ils ancrent ainsi votre image de marque sur l'ensemble de vos emballages.

Première vitrine de votre établissement, votre site web doit évidemment mettre en avant votre service de commande en ligne. Votre page d'accueil possède des bannières ? Communiquez sur cet espace qui donnera à votre service une belle visibilité. Sinon, pourquoi ne pas installer une pop-up pendant une durée limitée ?

Il est possible d'ajouter vos produits/services sur Google My Business (Fiches Google pour les entreprises). Certains restaurateurs négligent cet outil. Pourtant, il est très utile d'avoir une fiche Google My Business optimisée, notamment si vous proposez un outil de commande en ligne. La fiche doit ainsi être complète et tenue régulièrement à jour avec les horaires, évènements, photos...

Instagram est l'un des réseaux sociaux les plus efficaces pour faire connaitre votre établissement. Partagez des photos de votre établissement (salle et cuisine), de vos plats, de vos équipes et de vos évènements. Il peut également être intéressant de collaborer avec des influenceurs sur Instagram pour augmenter sa notoriété efficacement.

Les campagnes sponsorisées sur Instagram et Facebook permettent de cibler précisément les personnes que vous voulez toucher. Pour promouvoir votre nouvel outil de commande, lancez des campagnes avec des photos de qualité et ajoutez-y un "call to action" pertinent tels que "faites-vous livrer", "commandez en ligne" ou "découvrez notre nouvel outil de commande en ligne".