6 solutions pour faire revenir vos clients en restaurant

Temps de lecture : 7 minutes
Gérant devant la devanture de son restaurant

Rembourser une partie de la facture à la pompe, jouer la carte des promotions ou de l’animation… pour faire revenir les clients, ces restaurateurs ne manquent pas d’idées… et ça marche ! On fait le point.

Une baisse de la fréquentation

Des crises qui se succèdent, des porte-monnaie sous tension, une mauvaise visibilité économique… Vous l’avez remarqué, en ce moment, c’est parfois sportif ! « Il y a cinq ans, on mangeait pour 60 euros à deux. Aujourd’hui, il faut 100 à 120 euros avec boissons et desserts, c’est trop cher », explique Martine, 71 ans, dans le Doubs. Georges, 68 ans, de Besançon, dresse le même constat : « Les menus d’hier à 16 euros sont aujourd’hui à 19 euros, sans les vins, sans les cafés. Ça fait un coût de 50 à 60 euros pour un couple. » Résultat ? « Là où on faisait deux repas par mois, ce n’est souvent plus qu’un. Pendant les vacances, ce n’est même plus la peine d’y penser. », témoigne-t-on dans le Progrès.

 

Les chiffres ? Ils ne sont pas folichons : malgré une croissance de 4,3% de son chiffre d'affaires, à 128 milliards d'euros en 2025, le marché de la restauration connaît sa plus faible hausse de fréquentation depuis la période post-Covid et a traversé une «année de bascule», selon une récente étude du cabinet Gira conseil, nous apprend Le Figaro.

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6 solutions concrètes pour faire revenir vos clients

En matière de solutions, les restaurateurs ont du talent ! Voici comment ils ont pu faire revenir leurs clients…

Payer l’essence de vos clients : une opération choc

Vous avez sûrement dû voir passer l’information au journal télévisé ou dans votre quotidien. Pour attirer les clients, certains restaurateurs n’hésitent plus à rembourser les frais d’essence. Dans le Tarn, chez Samy’s Diner, le patron offre une remise allant de 3 à 10 euros sur la note. « On parle beaucoup de la hausse des prix du carburant ces dernières semaines. J’ai entendu de nombreux clients dire que c’est compliqué, qu’ils font moins de sorties et plus attention car le budget est serré, nous raconte l’homme de 33 ans, à la tête du restaurant depuis dix ans. J’avais envie d’intervenir et de les aider à mon échelle. », lit-on dans Ouest France. Résultat ? L’opération, temporaire, a rencontré un grand succès.

Miser sur des animations pour créer de l’engagement

C’est qu’il faut le motiver à sortir au restaurant, le client ! Et quoi de mieux qu’une animation bien pensée pour l’aider à se décider ? Jeux, concerts, humour… de plus en plus de restaurateurs jouent la carte du divertissement. Les tubes de Florent Pagny ? Cela suffit pour faire revenir les clients au Samy’s Diner, toujours dans le Tarn. « Nous avons un budget limité, donc on va cibler les établissements qui proposent des choses sympas à faire ! », explique une cliente enthousiaste.

Proposer un menu à prix libre

Cette pratique, longtemps réservée aux cantines solidaires, essaime depuis quelques mois. Le concept ? C’est le client qui fixe le prix de ce qu’il a consommé. Le restaurant L’Azinat, qui propose une cuisine traditionnelle ariégeoise, s’est lancé l’année dernière. Désormais, tous les mercredis midi, les clients pourront s’attabler et décider de ce qu’ils paieront. « Je souhaite permettre à des gens qui n’iraient pas au restaurant d’y aller avec leurs enfants, comme les familles monoparentales », explique le patron Renny Aupetit à La Dépêche. Dans les chiffres ? C’est tout bénéf ! Au Samy’s Diner, qui a déjà tenté l’expérience, on enregistre un panier moyen en hausse de 20%. Apéritif, cocktails… les clients se lâchent un peu !

Le plat de la veille, moins cher…

Payer moins cher le repas de la veille ? C’est ce que propose le restaurant Le Clos, situé lui dans le Puy-de-Dôme. 13 euros le plat du jour, 5 euros le plat de la veille ! "C'est hyper abordable, raisonnable, génial, tout ce qu'il faut. C'est pour ça qu'on vient.", explique une cliente. Le journaliste rapporte dans son sujet qu’il y aurait du monde dès 10 heures… Le propriétaire de l’établissement profite ainsi d’une nouvelle clientèle qui n’avait pas forcément l’habitude de se rendre au restaurant le midi. C’est écologique, ça répond à une vraie demande… et pourquoi pas ?

Ces solutions qui fonctionnent toujours

Un petit rafraîchissement de la page Instagram, des fruits de mer à volonté sur concours… pas besoin de tout révolutionner pour retrouver son rythme de croisière !

Proposer un menu du jour pour optimiser les coûts

Vous y avez pensé ? Pas besoin de revoir vos fondamentaux, juste une offre à bien penser pour séduire les budgets les plus serrés. Une entrée, un plat et un dessert pour 25 euros et le menu est imposé ! Des plats simples et copieux, façon bouillon, trouveront à coup sur leur public. Compétitive, la formule a convaincu les gérants du restaurant Olio e burro, en Loire-Atlantique. L’objectif ? Attirer une clientèle pressée et à petit budget avec un menu à 16 euros le mardi avec un service à emporter et le jeudi et vendredi en service, aux côtés des propositions habituelles et classiques du restaurant.

Miser sur les réseaux sociaux

Concours, promotions… faites-en votre terrain de jeu pour attirer de nouveaux clients ! C’est le printemps, il fait chaud ?! Il faut voir les feed de ces adresses qui communiquent efficacement sur les réseaux sociaux. Big taboulé vert burrata ultra-crémeuse chez Fantine, douce et croquante salade de pomme de terre chez Zin Zin, asperges sur mesclun, cerises au vin et aux épices chez La Nouvelle Garde. C’est coloré, de saison, gourmand… les clients se dépêchent dans ces adresses parisiennes. Forcément !

Dans ces périodes d’instabilité, les clients se révèlent toujours plus exigeants, rapides, volatiles, connectés et sensibles aux offres. Et vous quelle solution allez-vous mettre en place dans votre restaurant et pour quel client ?