Gestion des cookies sur www.metro.fr
Quels sont les cookies utilisés sur ce site, à quoi servent-ils et choisir lesquels accepter ou refuser.

Politique de protection des données à caractère personnel
Pourquoi des données personnelles peuvent-être amenées à être collectées, dans quel objectif sont-elles exploitées et comment sont-elles traitées.

 

Politique de Protection des données à caractère personnel - Clients METRO France 

La réglementation relative à la protection des données a évolué depuis le 25 mai 2018, suite à l'entrée en vigueur du Règlement Général relatif à la Protection des Données personnelles (RGPD). METRO France attache une grande importance à la protection, à la confidentialité et à la gestion des données vous concernant. METRO France a ainsi mis à jour sa politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces nouvelles dispositions et vous remercions de votre confiance.

 

La présente Politique de protection des données personnelles vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons, pour quelles finalités, ainsi que les droits dont vous disposez et la manière dont vous pouvez les exercer.

 

1. POUR QUELLES FINALITÉS METRO France COLLECTE T’ELLE VOS DONNÉES ?

METRO France, responsable de traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel ayant pour finalité la gestion de la relation Clients, incluant notamment la gestion des informations Clients contenues dans le fichier clients, la gestion des relations commerciales clients, la gestion des devis/commandes clients et des réclamations/dossiers SAV, la gestion des opérations et campagnes promotionnelles, l’amélioration de la relation METRO France-Clients, la gestion des accès clients en entrepôts, la gestion des achats et paiements, la gestion des études marketings et stratégiques, … et ceci, dans le cadre des Conditions Générales de Vente signées entre chaque Client et METRO France. 

Les données seront conservées pour toute la durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescriptions légales.

 

2. QUEL TYPE DE DONNÉES METRO France COLLECTE T’ELLE VOUS CONCERNANT ? 

Les données collectées sont notamment :

  • des données d’identification et de vie professionnelle (état civil, nom, prénom, adresse postale de votre établissement professionnel, numéros de téléphone professionnels, adresse email, …),
  • des informations d’ordre économique et financier (données bancaires, …),
  • des données de géolocalisation,
  • des données de connexion (IP, journaux d’événements…),
  • des données d’historiques d’achats, de suivi de commandes, …

 

3. QUI PEUT AVOIR ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

L’ensemble de ces données fait l’objet d’un traitement informatique et sont destinées aux personnels des services habilités de METRO France (Direction Marketing et Communication, Collaborateurs en Entrepôts, Direction des Services Informatiques, …), et le cas échéant, à la maison mère du Groupe METRO, aux prestataires et/ou aux sous-traitants de METRO France et du Groupe METRO. 

Les données collectées peuvent faire l’objet d’un transfert vers des entités du Groupe METRO et/ou vers des prestataires de METRO France et/ou du Groupe METRO établis en dehors de l’Union Européenne. Lorsqu’ils ne font pas l’objet d’une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne, des conventions de flux transfrontières conformes aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ont été conclues avec ces sociétés, afin d’encadrer le transfert des données et d'assurer un niveau de protection suffisant au regard des exigences de la réglementation applicable.

 

4. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT GÉRER LA COLLECTE ET L’UTILISATION DES DONNÉES VOUS CONCERNANT ? 

En application de la réglementation Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données et d'opposition pour motifs légitimes, relativement à l'ensemble des données vous concernant, du droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après son décès.

Si vous souhaitez exercer vos droits et obtenir communication des informations qui vous concernent, vous devez adresser votre demande en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ou par courrier postal à l’attention du Responsable à la protection des données, société METRO France, à l’adresse suivante ZA du Petit Nanterre, 5 rue des Grands Prés – 92024 NANTERRE Cedex, accompagné d'une copie d'un titre d'identité.

Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (Cnil).

 

 

Coordonnées du Responsable du traitement :

METRO France ZA du Petit Nanterre 5 rue des Grands Prés 92024 NANTERRE

 

Coordonnées DPO:

Responsable à la Protection des Données METRO France ZA du Petit Nanterre - 5 rue des Grands Prés 92024 NANTERRE

Le formulaire ci-dessous doit être utilisé exclusivement pour une demande relative à la mise en oeuvre de vos droits ou pour toutes questions relatives à vos données à caractère personnel.

Toute autre question (demande de caste, informations produits, etc.) doit être adressée par le biais du formulaire de contact du service client.

Gestion des cookies

Définition d’un cookie 

Un cookie désigne une marque de votre passage sur les sites Internet et est une donnée susceptible d’être déposée et/ou enregistrée dans votre équipement terminal (ordinateur, tablette, smartphone, …), à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation, et ce sous réserve des choix que vous avez exprimés en tant qu’internaute et que vous pouvez modifier à tout moment,

Il est transmis par le serveur d’un site internet à votre navigateur. A chaque cookie est attribué un identifiant unique.

Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné et de renvoyer des informations au site d’origine. Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.

Il existe différents types de cookies :

  • des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le site
  • des cookies permanents qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

 

Gestion des cookies

Pour les cookies facultatifs, le refus d’accepter ces cookies n’entraîne aucun impact dans l’utilisation et la navigation sur le site Pour les cookies facultatifs, le refus d’accepter ces cookies n’entraîne aucun impact dans l’utilisation et la navigation sur le site www.metro.fr. Toutes les fonctionnalités du site sont maintenues.

Pour les cookies obligatoires (du type cookies à usage technique ou d’identification de sessions), le refus d’accepter ces cookies empêche, réduise, ou altère les fonctionnalités du site et/ou est susceptible de modifier la navigation de l’utilisateur sur internet, sur le site www.metro.fr et les conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces cookies (exemple : l’utilisateur ne peut s’identifier sur le site, il ne peut passer commande, ..).

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les perturbations de navigation liées au fonctionnement dégradé de nos services.

A tout moment, vous pouvez mettre à jour la gestion de vos cookies et modifier vos choix concernant l’acceptation ou le refus des cookies en vous rendant dans la rubrique mon compte/Gestion des Cookies.

Vous disposez de plusieurs options pour supprimer les cookies.

En effet, si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies, ou de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux que vous acceptez selon l’émetteur. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser au cas par cas les cookies préalablement à leur installation. Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur. N’oubliez pas de paramétrer l’ensemble des navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs).

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Toutefois, nous vous informons qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du site ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

Nous attirons également votre attention sur le fait que, lorsque vous vous opposez à l’installation ou à l’utilisation d’un cookie, un cookie de refus est installé sur votre équipement terminal. Si vous supprimez ce cookie de refus, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’utilisation de cookies. De même, lorsque vous consentez à l’installation de cookies, un cookie de consentement est installé. Les cookies de consentement ou de refus doivent rester sur votre équipement terminal.