Cookies de performance

Google Analytics :

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. ("Google"). Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées sur un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, Google réduira d’abord votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et est seulement réduite ensuite. Nous garantissons le niveau approprié de protection des données pour ce transfert vers les Etats-Unis du fait de la conclusion avec Google de clauses contractuelles types.

Pour notre compte, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site afin d’établir des rapports sur votre activité sur notre site (temps passé sur notre site, fréquence de visite, ou encore façon dont vous interagissez avec le site).

Vous pouvez refuser le dépôt de ces cookies directement depuis la page de gestion des cookies et traceurs et/ou en sélectionnant les paramètres appropriés pour votre navigateur. Vous pouvez également empêcher Google de collecter des données générées par des cookies liés à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et traiter ces données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Google Analytics Addendum :

Lorsque vous acceptez les cookies de performance et de statistiques et que vous vous connectez à votre compte client MyMETRO, nous collectons et cryptons votre ID client et le stockons dans un cookie Google. Nous utilisons cet identifiant pour suivre vos recherches en ligne. Nous le comparons à vos achats en ligne et hors ligne en magasin pour voir si votre recherche a abouti et si la description et l'affichage du produit correspondent aux produits disponibles en ligne et en magasin.

Nous utilisons ces informations pour améliorer notre fonction de recherche et la description des produits sur notre site web.

Nous utilisons également l'identifiant client crypté pour déterminer si vous vous êtes connecté à votre compte client MyMETRO sur un autre appareil et comment vous avez utilisé nos sites Web à partir de cet autre appareil ou navigateur.

Google est contractuellement tenu d'utiliser les informations anonymisées strictement selon nos instructions et n'a pas accès à votre comportement d'achat. Google ne peut pas tirer d'autres conclusions de l'ID anonyme et ne peut pas l'utiliser à d'autres fins que celles de nous dire de quel autre appareil ou navigateur l'utilisateur concerné est venu.

Ce type de traitement est fondé sur votre consentement et donc sur l'art. 6.1.1.a du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en modifiant les paramètres de la gestion des cookies.

Google Analytics Addendum n°2 : 

Si vous acceptez les cookies de performance et de statistiques ainsi que les cookies promotionnels et que vous vous connectez à votre compte client, nous stockons avec votre identiifant client personnel des informations sur vos activités sur notre site web (par exemple vos achats, votre panier, etc.) et enrichissons ces informations avec vos achats hors ligne dans nos magasins. 

Nous combinerons également ces donnés avec des informations relatives aux publicités que vous avez pu consulter (par exemple si vous avez cliqué sur une publicitié en ligne avant d'effectur un achat). Cela nous permet d'obtenir des informations sur ce qui vous a amené vers les produits et services de METRO et cela nous permet ainsi d'améliorer nos investissements sur des campagnes de marketing spécifiques. Ce type de traitement est basé sur votre consentemetn à la performance et au suivi marketing requis à cet effet, et par conséquent, sur l'article 6.1.1.a du RGPD. 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de vos cookies de performances ou de vos cookies promotionnels

Optimizely :

Nous utilisons l’outil « Optimizely » pour optimiser notre site web. Optimizely est proposé et exploité par Optimizely Inc (631 Howard St. Suite 100, San Francisco, CA 94105 USA). Optimizely utilise des cookies pour analyser l’utilisation de certaines parties de notre site. Cela nous permet de placer et d’afficher les offres et autres informations disponibles sur notre site web de la meilleure façon possible. Votre adresse IP est collectée et transmise à un serveur d’Optimizely aux Etats-Unis pour y être analysée et stockée. Les informations ne sont pas combinées avec d’autres données provenant d’Optimizely. Nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Optimizely, en vertu desquelles ce dernier s’est engagé à respecter le niveau de protection des données requis par le règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Vous pouvez refuser le dépôt de ces cookies directement depuis la page de gestion des cookies et traceurs et/ou en sélectionnant les paramètres appropriés pour votre navigateur. Vous pouvez également vous opposer à la collecte et au traitement de vos données par Optimizely en suivant les instructions sur https://optimizely.com/opt_out.

Qualtrics :

Afin d’améliorer continuellement nos offres et services, nous pouvons avoir l’occasion de vous inviter à évaluer votre expérience sur notre site. A cette fin, nous utilisons les technologies de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Les cookies mis en place par Qualtrics ont pour but d’empêcher des participations multiples à nos évaluations dans une certaine période de temps et ont une durée de 6 mois. Nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Qualtrics en vertus desquelles il s’est engagé à respecter le niveau de protection des données requis par le RGPD.

Vous pouvez refuser le dépôt de ces cookies directement depuis la page de gestion des cookies et traceurs et/ou en sélectionnant les paramètres appropriés pour votre navigateur.

DataDog :

Nous utilisons l’outil « DataDog » à des fins d’optimisation du site web. DataDog collecte des données sur les performances et les anomalies dans le navigateur de l’utilisateur. Cela nous permet de détecter automatiquement les anomalies sur notre site web, d’améliorer notre site web et de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. DataDog est proposé et exploité par DataDog Inc. 620 8e Avenue, Floor 45, New York, NY 10018.

DataDog utilise des cookies de session qui expirent après la fermeture de la session. L’adresse IP collectée dans ce contexte auprès d’un utilisateur de notre site web est anonymisée et transmise aux serveurs de Datadog à Francfort/Main, en Allemagne, à des fins d’évaluation et y est stockée. Les informations ne sont pas combinées avec d’autres données de DaatDog.

Nous ne combinons pas les données que DataDog collecte en notre nom avec d’autres données que nous détenons sur les clients et les utilisateurs de notre site web et d’autres services.

Nous avons conclu des accords contractuels avec Datadog, en vertu desquels Datadog s’est engagé à respecter le niveau de protection des données requis par le règlement (UE) 2016/679 (règlement générale sur la protection des données).

Le traitement de ces données est basé sur votre consentement à l’utilisation des cookies de performance, ce qui inclut les cookies Datadog que vous nous avez donné conformément à l’article 6 paragraphe 1 du RGPD.

Vous pouvez révoquer votre consentement avec effet futur à tout moment en modifiant vos paramètres de cookies personnels sur notre site web.

Cookie de suivi des performances pour améliorer la recherche et la disponibilité des produits sur notre site « shop » :

Si vous avez accepté les cookies de performance, nous stockons des informations sur les mots recherchés sous un identifiant client qui vous est attribué et nous les comparons avec les produits que vous avez acheté en ligne et hors ligne dans nos magasins, ce qui nous permet de comprendre si notre outil de recherche et la description des produits correspondent bien à vos attentes. Nous utilisons ces informations pour améliorer l’accessibilité et la description des produits sur notre site.

Vous pouvez refuser le dépôt de ces cookies directement depuis la page de gestion des cookies et traceurs et/ou en sélectionnant les paramètres appropriés pour votre navigateur.

Hotjar :

Nous utilisons Hotjar, un service fourni par Hotjar Limited, Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte, pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs de notre site Web et améliorer leur expérience sur notre site.

Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre les expériences de nos visiteurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelle page, sur quels liens ils cliquent, ce que les utilisateurs font et ne font pas, etc. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs sur nos sites Web et sur leurs appareils. Il s’agit notamment de l’adresse IP d’un appareil (qui est traitée pendant votre session et stockée sur forme anonyme), de la taille de l’écran de l’appareil, du type d’appareil (identifiants uniques de l’appareil), des informations sur le navigateur, de l’emplacement géographique (pays uniquement) et de la langue préférée dans laquelle notre site Web est affiché. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d’utilisateur pseudonymisé.

L’utilisation de Hotjar est basée sur votre consentement conformément à l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en modifiant vos paramètres depuis la page de gestion des cookies/traceurs. Vous pouvez également désactiver de manière générale Hotjar pour votre navigateur. Pour ce faire, cliquez sur ce lien : https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/.

Google Optimize :

Sur nos pages web, nous utilisons le service "Google Optimize". Google Optimize est un sous-service de Google Analytics (voir la section Google Analytics). Nous utilisons Google Optimize pour améliorer les fonctions et les contenus de notre site web en les diffusant à une partie de nos utilisateurs et en évaluant statistiquement l'acceptation et les modifications d'utilisation de ces fonctions et contenus.

Google Optimize utilise des cookies qui permettent d'optimiser et d'analyser l'utilisation de notre site web. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Nous utilisons Google Optimize avec l'anonymisation IP activée, de sorte que votre adresse IP est préalablement abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur le test d'optimisation et les activités de site web associées et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.

Vous trouverez dans le tableau la désignation et la durée de stockage des cookies Google Optimize.

Si vous avez donné votre accord et que vous souhaitez le révoquer, vous pouvez le faire via vos paramètres de cookies personnels ici. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en


Google Tag Manager :

Gestionnaire de balises Google

Nous utilisons le service appelé Google Tag Manager de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google. En outre, des clauses contractuelles types ont été conclues avec Google en tant que garanties appropriées, conformément à l'article 46 du RGPD.

Le Google Tag Manager est un service auxiliaire et ne traite lui-même les données à caractère personnel qu'à des fins techniquement nécessaires. Le Google Tag Manager assure le chargement d'autres composants qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. Le Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour tous les composants qui ont été intégrés avec le Google Tag Manager.

Il est dans notre intérêt légitime d'optimiser l'utilisation de notre site web et de pouvoir intégrer à cet effet les composants correspondants. Le traitement de vos données s'effectue donc sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

Dans la mesure où vous avez accepté séparément l'utilisation des composants chargés au moyen du Google Tag Manager, les informations du navigateur demandées par les composants sont saisies de manière centralisée par le Google Tag Manger, envoyées à un serveur de Google et, de là, transmises à nouveau aux composants respectifs. Dans cette mesure, le traitement des données repose sur l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur le Google Tag Manager dans les dispositions relatives à la protection des données de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/