Romux Pro Equipment accepte les échanges et les retours dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve du respect des conditions suivantes :

Le client reçoit une marchandise incorrecte de Romux Pro Equipment. Il doit en informer Romux Pro Equipment dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.
Pour effectuer un échange ou un retour, il est essentiel que l'emballage d'origine soit présent et que la marchandise n'ait en aucun cas été utilisée. Si l'emballage est manquant ou si la marchandise a été utilisée, l'échange ou le retour ne sera pas traité.
Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception de la marchandise à l'entrepôt.
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.

La garantie est valable un an à compter de la date de facturation. Durant cette année, la garantie ne couvre que les pièces, et le client est responsable de leur remplacement. Pour toute question concernant votre appareil, le client peut poser des questions techniques. L'équipe d'assistance technique de Romux Pro Equipment se chargera de vous répondre par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Romux Pro Equipment n'est en aucun cas tenu de fournir une évaluation définitive de l'état de l'équipement. Il est de la responsabilité du client de contacter un technicien de lavage qualifié qui pourra l'aider à évaluer l'équipement. Romux Pro Equipment n'offre une assistance qu'en cas de questions et décline toute responsabilité en cas de retard temporaire.

L'entretien courant de l'équipement est de la responsabilité du client ; cet aspect n'est pas couvert par la garantie.

Les réparations résultant d'une installation ou d'une manipulation incorrecte ne sont pas couvertes par la garantie. À cet égard, l'installation, les inspections et les réparations doivent être effectuées par un technicien qualifié aux frais du client afin de préserver la garantie. Si l'une des tâches ci-dessus est effectuée par une personne non qualifiée, la garantie sera annulée.

Pour demander une pièce de rechange pendant la période de garantie, vous devez envoyer votre demande par e-mail à Romux Pro Equipment. La pièce défectueuse doit être envoyée à Romux Pro Equipment pour évaluation et expédition ultérieure de la nouvelle pièce. Cette procédure est essentielle pour évaluer l'état de la pièce défectueuse et effectuer un contrôle qualité. Romux Pro Equipment vous communiquera l'adresse de livraison de la pièce par e-mail.

Au moment de la livraison de la marchandise, le client est tenu d’inspecter l’état extérieur du colis et de l’emballage en présence du transporteur, afin de vérifier tout dommage, choc, casse, tache, signe de manipulation ou toute autre anomalie visible.
Toute anomalie constatée doit être notée de manière claire et détaillée sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception.
Cette mention constitue une condition indispensable pour le traitement de toute réclamation liée à des dommages survenus pendant le transport.

Si le client accepte la marchandise sans émettre de réserve sur le bon de livraison, la livraison sera considérée comme acceptée en parfait état, et notre entreprise sera exonérée de toute responsabilité ultérieure concernant des dommages visibles.
Cette condition est conforme aux politiques de l’assurance du transporteur, qui n’accepte aucune réclamation sans réserve mentionnée au moment de la livraison.
Cette obligation d’inspection et de signalement est réputée acceptée par le client en tant qu’entreprise ou professionnel, et fait partie des conditions applicables aux transactions commerciales entre entreprises, conformément à la législation en vigueur en matière de vente commerciale.

En conséquence, aucune réclamation pour dommage lié au transport ne sera acceptée si elle n’a pas été signalée sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception.

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