CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
0. OBJET
Les présentes Conditions Générales régissent l’acquisition des produits proposés sur le site web www.climahostel.com, dont le titulaire est Climahostel Oeste S.L. (ci-après « CLIMAHOSTEL »).
L’acquisition de l’un quelconque des produits implique l’acceptation pleine et sans réserve de chacune des présentes Conditions Générales, sans préjudice de l’acceptation des Conditions Particulières pouvant s’appliquer à certains produits.
Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées sans préavis. Il est donc recommandé de les lire attentivement avant toute acquisition de produit proposé.
0.1 LÉGISLATION
Les présentes Conditions Générales s’appliquent aux clients professionnels ou entreprises et sont soumises à la législation espagnole, notamment :
Loi 7/98 du 13 avril relative aux Conditions Générales de Contrat,
Loi 7/96 du 15 janvier relative au Commerce de Détail,
Code Civil,
Code du Commerce,
Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE) ainsi que ses règlements d’application.
1. IDENTIFICATION
CLIMAHOSTEL, conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux Services de la Société de l’Information et au Commerce Électronique, informe que :
Dénomination sociale : CLIMAHOSTEL OESTE S.L.
Nom commercial : CLIMAHOSTEL
Numéro CIF : B01610706
Siège social : Calle Antonio Machado nº16 A, 06490 Puebla de la Calzada, Badajoz (Espagne)
Inscrite au Registre du Commerce de Badajoz, Tome 736, Folio 146, Feuille BA-30859, I/A 1 (11.06.20)
2. COMMUNICATIONS
Pour nous contacter, nous mettons à votre disposition les moyens suivants :
Service commercial web : 622499806
E-mail : pedidos@climahostel.com
Administration : 686825403
Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 14h00 et de 16h30 à 19h00
E-mail : administracion@climahostel.com
Service technique : 646136368
Horaires : du lundi au vendredi de 07h00 à 15h00
E-mail : sat@climahostel.com
Logistique : 622499806
Horaires : du lundi au vendredi de 08h00 à 14h00 et de 16h00 à 18h00
E-mail : logistica@climahostel.com
Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et CLIMAHOSTEL seront considérées comme valables lorsqu’elles seront effectuées via l’un des moyens mentionnés ci-dessus.
3. PRODUITS
Les produits proposés, leurs principales caractéristiques ainsi que leurs prix apparaissent à l’écran.
Les prix et descriptions seront considérés comme corrects sauf erreur de transcription, de traduction ou modifications non communiquées par les fabricants ou distributeurs, auquel cas Climahostel Oeste S.L. se réserve le droit de les modifier si nécessaire.
CLIMAHOSTEL se réserve le droit de décider à tout moment des produits et/ou services proposés aux clients. Ainsi, CLIMAHOSTEL pourra ajouter ou supprimer des produits sans préavis.
Une fois sur le site www.climahostel.com, l’utilisateur devra suivre toutes les instructions du processus d’achat, ce qui impliquera la lecture et l’acceptation de toutes les conditions générales et particulières.
En cas de doute, vous pouvez contacter nos commerciaux par téléphone ou WhatsApp via le site.
OBSERVATIONS
Les données du CLIENT nécessaires à la facturation seront collectées lors du processus d’achat.
4. DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTIONS
PRODUITS
CLIMAHOSTEL s’efforce de garantir la disponibilité de tous les produits publiés sur le site.
Toutefois, si un produit demandé n’est pas disponible ou est en rupture de stock, le client sera informé par e-mail ou téléphone et pourra se voir proposer un produit similaire dans les meilleurs délais. CLIMAHOSTEL n’assume pas nécessairement les coûts liés à un changement de modèle.
En cas d’indisponibilité totale ou partielle et de refus des produits de substitution par le client, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé.
Si CLIMAHOSTEL tarde injustement à rembourser les sommes versées, le CLIENT pourra réclamer le double du montant dû.
5. PROCESSUS D’ACHAT ET/OU DE COMMANDE
Pour effectuer un achat sur www.climahostel.com, le client doit être majeur.
Étapes de l’achat :
Se connecter avec son compte client ou créer un nouveau compte.
Sélectionner les articles et les ajouter au panier.
Le panier affichera le nom du produit, sa description, son prix unitaire, les remises et taxes.
Avant validation, un résumé de la commande sera présenté.
Après lecture et acceptation des Conditions Générales, l’achat sera confirmé et un e-mail de confirmation sera envoyé.
En cas d’erreur ou divergence, le service commercial contactera le client sous 24h ouvrables.
Il est recommandé au client d’imprimer ou conserver une copie des conditions de vente ainsi que l’accusé de réception.
DEVIS
À titre exceptionnel, des devis peuvent être demandés à CLIMAHOSTEL via e-mail à pedidos@climahostel.com en indiquant :
données de facturation,
adresse de livraison,
modèles,
quantités.
Les devis sont valables maximum 10 jours.
FACTURATION
Les factures seront envoyées par e-mail après expédition de la marchandise.
Toute modification fiscale devra être communiquée au service administratif :
administracion@climahostel.com
6. DURÉE, RENOUVELLEMENT ET ANNULATION DU CONTRAT
ANNULATION
Le contrat pourra être annulé en cas de non-respect des obligations par l’une des parties.
7. PRIX ET EXPÉDITION DES PRODUITS
Climahostel Oeste S.L. travaille avec les meilleures marques. Les informations techniques proviennent des fabricants et collaborateurs.
Les produits sont expédiés vers toute l’Espagne péninsulaire à l’adresse indiquée par le client.
Les livraisons vers :
Baléares,
Canaries,
Ceuta,
Melilla
sont exclues des frais de port standards et restent à la charge du client.
Après confirmation, les commandes sont traitées sous 24/48h et livrées approximativement sous 4 à 7 jours ouvrables, sauf incidents logistiques, fabrication spéciale ou produits nécessitant un délai spécifique (exemple : vitrines réfrigérées).
Les livraisons s’effectuent en pied d’immeuble, à l’entrée principale.
Les accès spéciaux (zones piétonnes, escaliers, centres commerciaux, résidences privées, etc.) doivent être signalés avant expédition. Les frais supplémentaires seront à la charge du client.
Le client est responsable de vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison.
En cas de dommage visible :
il devra impérativement inscrire sur le bon du transporteur :
“COLIS ENDOMMAGÉ” ou “Sous réserve de contrôle”,
ou refuser le colis.
Toute réclamation devra être signalée sous 24h maximum à :
logistica@climahostel.com
ou 646136368
Sans cette mention sur le bon de livraison, aucune réclamation transport ne pourra être garantie.
8. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison sera effectuée directement depuis :
nos installations,
nos distributeurs,
ou fabricants.
Délai standard :
1 à 7 jours ouvrables environ,
hors péninsule : 10 à 20 jours ouvrables environ.
Le transporteur sera choisi selon le volume de la commande.
9. PRIX, FRAIS ET TAXES
Les prix affichés sur www.climahostel.com sont exprimés en euros TTC sauf indication contraire.
TVA incluse.
Taux de TVA : 21%.
Les frais de transport vers :
Baléares,
Canaries
seront communiqués séparément au client.
10. MODES DE PAIEMENT
a) Carte bancaire
Paiement sécurisé SSL via notre banque.
Les remboursements éventuels seront effectués sur la même carte utilisée.
b) Virement bancaire
Banco Santander :
ES07 0049 2119 6729 1406 2310
BBVA :
ES76 0182 0389 9202 0155 6959
Le client devra indiquer :
son nom,
le numéro de commande.
FINANCEMENT AVEC APLÁZAME
Paiement en plusieurs fois rapide, simple et sécurisé.
Le client choisit :
le nombre d’échéances,
la date de paiement mensuel.
Aplázame accorde le crédit instantanément avec :
email,
téléphone,
DNI.
Les frais supplémentaires liés aux plateformes de paiement seront indiqués avant validation de commande.
11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Climahostel Oeste S.L. garantit la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément à la législation espagnole sur la protection des données.
Les données collectées servent exclusivement :
à la gestion des commandes,
au traitement des demandes,
au respect des obligations légales.
Le client pourra exercer ses droits :
d’accès,
rectification,
suppression,
opposition,
limitation,
portabilité,
en adressant une demande écrite accompagnée d’une pièce d’identité.
12. GARANTIE
Deux types de garanties existent :
Produits domestiques
(climatisation, chauffage domestique, électroménager)
Garantie régie par la législation de protection des consommateurs.
Matériel professionnel horeca
Les équipements professionnels :
horeca,
froid industriel,
mobilier,
alimentation,
sont exclusivement destinés à un usage professionnel.
La garantie applicable est :
1 an sur les composants défectueux,
hors :
pièces électriques,
vitres,
main-d’œuvre,
déplacements.
Les machines doivent être :
installées,
manipulées,
réparées
par un professionnel qualifié.
La garantie couvre uniquement le remplacement des pièces défectueuses et non le remplacement complet de la machine.
13. POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION
Les retours effectués par des clients professionnels ou des entreprises (B2B) seront soumis aux conditions suivantes :
Toute demande de retour devra être préalablement autorisée par écrit et au maximum dans un délai de 15 jours après la livraison.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, incluant les accessoires, manuels, protections et, si nécessaire, la palette d’origine.
Aucun retour ne sera accepté pour des produits utilisés, installés, manipulés ou ne se trouvant pas en parfait état.
Les frais de transport liés au retour resteront toujours à la charge du client, sauf en cas d’erreur démontrable d’expédition ou de défaut de fabrication confirmé.
En cas de refus de marchandise, de rétractation commerciale ou de retour non imputable au vendeur, les frais logistiques de collecte et de gestion suivants seront appliqués :
Le client devra envoyer le produit aux installations du fabricant par ses propres moyens et à ses frais.
Un montant correspondant à 15 % de la valeur totale du produit sera facturé au titre des frais de contrôle, manutention, inspection et frais d’expédition.

14. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation :
Téléphone : 62249980 / 6646136368
E-mail : pedidos@climahostel.com
Plateforme européenne de règlement des litiges :
Plateforme ODR UE
15. LÉGISLATION APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole.
Langue applicable : espagnol.
16. JURIDICTION
Tout litige sera soumis aux tribunaux de Badajoz (Espagne).
17. CONFIANZA ONLINE
Notre société adhère à Confianza Online.
Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour la résolution alternative des litiges.

À propos