Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour.

Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès de notre service client. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant l’acceptation du retour, strictement neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine intact. Tout produit incomplet, endommagé, utilisé ou dont l’emballage est détérioré ne sera ni repris ni remboursé.

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client (sauf indication contraire de notre part).

Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 5 jours après réception et contrôle des articles retournés. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits ou réception d’une preuve d’expédition.

Certains articles sont exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d’hygiène.
Les cartouches d'encre (originales ou compatibles) ne sont ni reprises, ni échangées, sauf en cas de produit défectueux, de non-conformité ou d'erreur de préparation imputable au vendeur.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité de la référence commandée avec son imprimante avant de valider sa commande. Aucune reprise ne sera acceptée en cas d'erreur de commande du client, notamment concernant la référence, la compatibilité ou les quantités commandées.

**Retour de marchandises – Client professionnel**

Tout retour de marchandise à la demande d’un client professionnel, lorsqu’il ne résulte pas d’un défaut de conformité, d’une erreur de préparation ou d’un produit défectueux, est soumis à l’accord préalable du vendeur.
Les frais de retour ainsi que les frais de transport initialement facturés au titre de la livraison restent à la charge du client professionnel.
Le remboursement, lorsqu’il est accepté, est effectué après réception et contrôle des marchandises retournées, sous déduction des frais de transport applicables et, le cas échéant, des éventuels frais de remise en état ou de dépréciation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Cette clause ne s’applique pas aux retours résultant d’une non-conformité, d’un produit défectueux ou d’une erreur imputable au vendeur.

À propos

Informations complémentaires: